Die richtige CRM-Software macht den Unterschied!

Zeit und Ressourcen effektiv nutzen: Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir die passende CRM-Software für Sie finden.

Unsere Beratung in der CRM-Auswahl

Wir unterstützen Sie unabhängig von Softwareanbieter bei der Definition und Auswahl einer neuen CRM-Lösung. Zukunftssicher und an Ihre individuellen Kundenprozesse angepasst.

Was umfasst eine CRM-Software?

Auf dem Markt gibt es zahlreiche Anbieter für CRM-Software, die mit einer Vielzahl von variierender Funktionalität beeindrucken können. Jedoch liegt der Schlüssel zu einem herausragenden Kundenmanagement nicht allein in der Funktionalität, sondern ebenso in den bereichsübergreifenden Prozessen von Vertrieb, Marketing und Support, sowie einer nahtlosen Integration in die bestehende IT-Infrastruktur.

Demnach müssen Sie die Anforderungen und Funktionen für jeden Unternehmensbereich definieren und unter Anbetracht Ihrer Unternehmensziele kategorisieren und priorisieren, sodass Sie die richtige Software auswählen.

Herausforderungen

Der Prozess von der Definition Ihrer Anforderungen bis hin zur Auswahl der CRM-Software kann zeitaufwändig und komplex sein. Auch weil der CRM-Markt umfangreich und teilweise sehr unübersichtlich ist.

Dadurch, dass es sich bei der Wahl einer geeigneten Software um eine langfristige Lösung handelt, kann es durchaus sehr kostenintensiv werden.

Neben den verschiedenen Unternehmensbereichen, muss auch die IT-Landschaft berücksichtigt werden und externes Personal, welches auf das CRM zugreifen muss.

All diese Faktoren sorgen dafür, dass der Definitions- und Auswahlprozess zeitaufwändig ist, vor allem wenn man mit ungeeigneten Methoden herangeht. Noch fataler als zu viel Zeit im Definitionsprozess zu verlieren, ist die falsche Wahl einer CRM-Software. Denn im schlimmsten Fall führt es zu viel zu hohen Kosten und einem negativen Return On Invest (ROI).

Unsere Leistungen

Um diese Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen und die möglichen Risiken zu minimieren, bieten wir Ihnen unsere umfassende Expertise und Unterstützung an. Bei der Auswahl eines Lösungspartners sind zwei entscheidende Faktoren von großer Bedeutung:

ein fundiertes Know-how über die spezifischen Anforderungen und Abläufe Ihres Unternehmens
eine unabhängige Haltung gegenüber Softwareanbietern und eine vollständige Ausrichtung auf Ihr Unternehmen

RECOTRAIN ist genau dieser Partner. Wir stehen Ihnen zur Seite und unterstützen Sie unabhängig von Softwareanbieter bei der Definition und Auswahl einer neuen CRM-Lösung. Zukunftssicher und an Ihre individuellen Kundenprozesse angepasst.

Sie wollen unverbindlich mehr erfahren?

Vereinbaren Sie online einen kostenlosen Beratungstermin.

Wir analysieren Ihre Herausforderungen & Ihren Status Quo und besprechen etwaige Lösungsansätze.

In einem Folgetermin klären wir Rückfragen und starten die Zusammenarbeit.

Wie machen wir das?

Je nachdem an welchem Punkt Sie sich im Definitions- und Auswahlprozess befinden, beraten wir Sie zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Durch erprobte Methoden überprüfen wir kritisch ihre aktuelle Ausarbeitung oder beginnen mit Ihnen das Projekt der Definition- und Auswahl einer geeigneten CRM-Lösung.

Dabei analysieren wir die aktuellen Prozesse und welche Ziele Sie mit der Integration einer neuen CRM verfolgen. Anhand Ihrer individuellen Bedürfnisse schlüsseln wir die inhaltlichen und funktionalen Anforderungen übersichtlich auf:

1. Inhaltliche Anforderungen

2. Funktionale Anforderungen

3. Priorisierung

Anschließend priorisieren wir diese Anforderungen nach dem MoSCoW-Prinzip und bewerten, wie anwenderfreundlich diese in der CRM-Software sind:

4. Bewertung

Nach der Priorisierung analysieren wir den Markt und stellen diesen für Sie auf den Kopf. Mit einer umfangreichen Recherche und dem Einholen von Angeboten verschiedener Anbieter bewerten wir diese anhand der Erfüllbarkeit Ihrer Anforderungen, des Preises und der User Experience.

5. Vergleich

Mit RECOTRAIN erhalten Sie einen vollumfänglichen Überblick über die naheliegendsten Lösungen ohne viel Zeit zu investieren.

Auf dieser Basis erstellen wir eine umfangreiche Kosten-Nutzen-Analyse mit der Sie aus Sicht Ihres Unternehmens eine Entscheidung treffen können.

Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick

Zeitersparnis: Mit unseren Erfahrungen und Expertise sparen Sie viel Zeit in der Definition, Recherche und Auswahl der CRM-Lösung und Sie können sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren.
Kostenersparnis bei der CRM-Software: Selbst, wenn Sie bereits eine Auswahl getroffen haben, prüfen wir diese sorgfältig und bieten ggf. alternative Vorschläge an. Dadurch konnten wir bei einigen Kunden Einsparungen von bis zu 40% der Lizenzkosten pro Mitarbeiter erzielen.
Vermeidung von Fehlinvestitionen: Erhalten Sie mit unserer Expertise eine geeignete Auswahl und individuelle Empfehlung für eine CRM-Software.
Fundierte Entscheidungsgrundlage: Durch unsere langjährigen und bewährten Methodiken erhalten Sie eine übersichtliche und unabhängige Aufschlüsselung der für Sie relevantesten CRM-Lösungen.

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In einem Folgetermin klären wir Rückfragen und starten die Zusammenarbeit.

Unsere Expertise für Ihren Erfolg!

Bei RECOTRAIN steht Kundenmanagement im Fokus unserer Expertise. Mit über 60 Jahren kombinierter Berufserfahrung, unserer Präsenz in der akademischen Welt und einer starken Partnerschaft innerhalb des Verbund beratender Unternehmer e.V. (VBU) sind wir bestens gerüstet, um Ihnen zu helfen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.

Unsere Geschäftsführer, Thomas Knauff und Andreas Fürtsch, haben ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in renommierten Unternehmen wie Rolls-Royce erworben und bringen diese in Ihre Projekte ein.

Thomas Knauff ist zertifizierter IPMA Projektmanager und Experte für Kunden- und Lieferantenbeziehungen, während Andreas Fürtsch seine Expertise im IT-Program-Management und Software Implementierung mit einbringt.

Zusammen haben Sie das Kundenmanagement zahlreicher Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen auf das nächste Level gebracht.

Unsere Zahlen sprechen für sich

zufriedene Kunden

> 0

Jahre Erfahrung

- 0 %

Projektkosten

Was nach unserer Beratung bleibt:

Je nachdem an welchen Punkt in der Entscheidungsfindung Sie sich befinden, bleibt folgendes nach unserer Beratung:

Optimale Lösungsempfehlung

Erhalten Sie die bestmögliche Empfehlung auf Basis langjähriger operativer Erfahrungen und methodischer Bewertungsansätze.

Übersicht

Sie erhalten eine Übersicht über Ihre abteilungsübergreifenden Prozesse und deren Anforderungen, um die beste Entscheidung zu treffen.

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Wir analysieren Ihre Herausforderungen & Ihren Status Quo und besprechen etwaige Lösungsansätze.

In einem Folgetermin klären wir Rückfragen und starten die Zusammenarbeit.

Warum Sie uns wählen sollten

Individueller und objektiver Ansatz für langfristige Erfolge
Unabhängigkeit gegenüber CRM-Softwareanbieter
Nachhaltige Kundenbeziehung
Langjährige operative Erfahrung mit CRM-Systemen im Konzern und Mittelstand
Zeitersparnis und Entlastung Ihrer Mitarbeiter im CRM-Projekt & damit Fokus auf Ihr Tagesgeschäft
Garantiert die passende CRM-Software für Ihre Ziele