Erfolgreiche CRM-Einführung
- ohne Kompromisse
Zeit- und Kostenersparnis durch eine maßgeschneiderte CRM-Software. Wir unterstützen Sie unabhängig und individuell bei der Implementierung Ihrer CRM-Lösung.
Die Implementierung eines CRM-Systems ist für jedes Unternehmen eine Herausforderung, weil sie Änderungen auf allen Ebenen mit sich bringt und jeden Mitarbeiter betrifft, darunter fallen insbesondere das Vertriebs- und Marketingteam.
Wussten Sie, dass...
55-75%
der Implementierungsprojekte von Unternehmen zunächst fehl schlagen (Meta Group, Inc)?
Doch mit der Wahl der richtigen CRM-Software und einer erfolgreichen Implementierung ergeben sich verschiedene Vorteile:
- Steigerung des Return-on-Investment ROI’s
- Entscheidende Unterstützung für Geschäftsabschlüsse
- Höhere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Tiefere Einblicke in die Kundenhistorie im Vergleich zum dezentralen Kundenmanagement
Herausforderungen
Mit der Entscheidung einer CRM-Implementierung, sollten Sie sich auf die organisatorischen Herausforderungen vorbereiten.
Durch die Arbeitsabläufe, die bereichsübergreifend durch eine CRM-Software abgedeckt werden, müssen sämtliche Abteilungen oder Funktionen in den Implementierungsprozess miteingeschlossen werden:
Die Organisation und ständige Teammeetings können enorm viel Zeit fressen. Im schlimmsten Fall werden durch Zeitengpässe falsche Entscheidungen getroffen oder Fehler gemacht. Im gesamten Ablauf der CRM-Implementierung sind Fehler äußerst kostspielig:
Eine große Herausforderung bei der Einführung oder dem Wechsel einer CRM-Software ist oftmals die Datenmigration. Hierbei müssen Daten aus den bisherigen Speicherorten extrahiert, transformiert und in das neue CRM-System übertragen werden. Potenzielle Probleme dabei sind:
- Dateninkonsistenzen: Unterschiedliche Datenformate, fehlende Felder oder widersprüchliche Datensätze können zu Fehlern und Inkonsistenzen in den migrierten Daten führen.
- Datenqualität: Oft sind die Daten im alten System nicht ausreichend bereinigt oder gepflegt. Doppelte Datensätze, unvollständige Informationen oder veraltete Kontaktdaten können die Datenqualität beeinträchtigen.
- Kompatibilität: Unterschiedliche CRM-Systeme haben unterschiedliche Datenstrukturen und -formate. Daten können während der Migration verloren gehen oder nicht korrekt übertragen werden.
- Zeit- und Ressourcenbedarf: Die Datenmigration erfordert in der Regel erhebliche Zeit und Ressourcen. Es müssen geeignete Tools, Methoden und Fachkenntnisse vorhanden sein, um den Prozess effizient und erfolgreich durchzuführen.
Um diese Probleme bei der Datenmigration in CRM-Softwares zu minimieren, ist eine sorgfältige Planung, Vorbereitung und Durchführung des Migrationsprozesses erforderlich.
Unsere Leistungen
Projektplanung
- Erstellung eines Implementierungsplans
- Identifikation von Risiken
- Planung von benötigten Ressourcen
Projektmanagement
- Projektcontrolling
- Einhaltung der Meilensteine
Externe Projektsteuerung
- Kommunikation mit dem Lösungsanbieter
- Überwachung und Steuerung der Arbeitsausführung
Support im:
- Projektcontrolling
- Einhaltung der Meilensteine
- Durchführung von Datenmigration
- Mitarbeiterschulungen
- Softwaretests
- ggf. Prozessanpassungen
Change-Management
Wir sind uns bewusst, dass die Einführung eines neuen CRM-Systems Veränderungen in der Organisation mit sich bringt. Deshalb unterstützen wir Sie aktiv im Change-Management und bieten eine umfassende Beratung und Unterstützung an. Damit stellen Sie sicher, dass der Veränderungsprozess reibungslos abläuft. Von der Analyse der Ausgangssituation über die Entwicklung von Schulungsprogrammen bis hin zur Kommunikation mit den Mitarbeitern – wir begleiten Sie bei jedem Schritt, um eine positive Veränderungskultur in Ihrem Unternehmen zu fördern.
Unser Beratungsansatz
Wir bieten Ihnen unsere unabhängige Expertise und Unterstützung an. Bei der Auswahl eines Lösungspartners sind zwei entscheidende Faktoren von großer Bedeutung:
- Ein fundiertes Know-how über die spezifischen Anforderungen und Abläufe Ihres Unternehmens
- Eine unabhängige Haltung gegenüber Softwareanbietern und eine vollständige Ausrichtung auf Ihr Unternehmen
RECOTRAIN ist genau dieser Partner. Wir stehen Ihnen zur Seite und unterstützen Sie unabhängig bei der Implementierung einer neuen CRM-Lösung, zukunftssicher und an Ihre individuellen Kundenprozesse angepasst.
Unsere Expertise für Ihren Erfolg!
Unsere Expertise basiert auf langjähriger Erfahrung und Zusammenarbeit mit namhaften internationalen Unternehmen wie Rolls-Royce in der Luftfahrtindustrie. Gemeinsam bauen wir eine effektive und performanceorientierte Lieferantenstrategie auf. Mit erprobten Methoden begegnen wir den Herausforderungen und Risiken von Lieferkettenkrisen.
Thomas Knauff ist zertifizierter IPMA Projektmanager und Experte für Kunden- und Lieferantenbeziehungen.
Andreas Fürtsch ist Experte für Lieferantenmanagement, IT-Programmmanagement und Softwareimplementierung.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
- Zeitersparnis: Mit unseren Erfahrungen und Expertise sparen Sie viel Zeit in der Definition, Recherche und Auswahl der CRM-Lösung und Sie können sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren.
- Kostenersparnis bei der CRM-Software: Selbst, wenn Sie bereits eine Auswahl getroffen haben, prüfen wir diese sorgfältig und bieten ggf. alternative Vorschläge an. Dadurch konnten wir bei einigen Kunden Einsparungen von bis zu 40% der Lizenzkosten pro Mitarbeiter erzielen.
- Vermeidung von Fehlinvestitionen: Erhalten Sie mit unserer Expertise eine geeignete Auswahl und individuelle Empfehlung für eine CRM-Software.
- Fundierte Entscheidungsgrundlage: Durch unsere langjährigen und bewährten Methodiken erhalten Sie eine übersichtliche und unabhängige Aufschlüsselung der für Sie relevantesten CRM-Lösungen.
RECOTRAIN in Zahlen
Was nach der Beratung bleibt
Effiziente Implementierung
Eine effiziente Implementierung Ihrer neuen CRM-Softwarelösung zur effektiven Nutzung
Passende CRM-Lösung
Eine CRM-Software, die individuell auf ihre Vertriebs- und Marketingprozesse, angepasst ist, sodass sie Ihre Kunden steigern und binden werden.
Sie wollen unverbindlich mehr erfahren?
Vereinbaren Sie online einen kostenlosen Beratungstermin.
Wir analysieren Ihre Herausforderungen & Ihren Status Quo und besprechen etwaige Lösungsansätze.
In einem Folgetermin klären wir Rückfragen und starten die Zusammenarbeit.
Warum Sie uns wählen sollten
- Individueller und objektiver Ansatz für langfristige Erfolge
- Unabhängigkeit gegenüber CRM-Softwareanbieter
- Langjährige operative Erfahrung mit CRM-Systemen im Konzern und Mittelstand
- Nachhaltige Kundenbeziehungen
- Zeitersparnis und Entlastung Ihrer Mitarbeiter im CRM-Projekt & damit Fokus auf Ihr Tagesgeschäft
- Garantiert die passende CRM-Software für Ihre Ziele
Referenzen
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